Foire aux Questions – FAQ
Produits et Fabrication
Quels types de puzzles proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de puzzles en bois pour adultes, avec des designs originaux et des niveaux de difficulté variés.
De quels matériaux sont faits vos puzzles ?
Nos puzzles sont fabriqués à partir de bois issu de forêts gérées durablement. Ce bois est mélangé à de la résine pour former du MDF (Medium Density Fiberboard).
Vos puzzles sont-ils adaptés aux enfants ?
Nos puzzles sont principalement destinés aux adultes. Toutefois, avec un accompagnement, les enfants peuvent également les réaliser.
Proposez-vous des puzzles personnalisés ?
Non, nous ne proposons pas ce type de produit.
Commandes et livraisons
Comment passer commande ?
Vous pouvez commander directement sur notre site internet en sélectionnant le puzzle de votre choix et en finalisant votre achat via notre plateforme sécurisée.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison en France métropolitaine prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés.
Service clients et retours
Que faire si mon puzzle est endommagé à la réception ?
Si votre puzzle arrive endommagé, contactez-nous avec des photos du produit afin que nous puissions vous proposer un échange ou un remboursement.
Que faire s’il manque une pièce dans mon puzzle ?
Si vous constatez qu’une pièce manque, essayez d’abord de terminer entièrement le puzzle. Si la pièce est bien absente, contactez-nous avec des photos du produit afin que nous puissions vous envoyer une pièce de remplacement.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact sur le site ou par email à l’adresse contact@kabanon.fr